Výměna / vrácení / reklamace

Náš e-shop je od základu tvořen a uzpůsoben tak, abyste mohli snadno vybrat tu nejvhodnější variantu. I přesto se samozřejmě může stát, že obleček či jiný výrobek nebude sedět tak, jak jste si představovali. Nemusíte mít strach, i na to jsme připraveni...

Blesková výměna - zpoplatěná služba

Nejjednodušší cesta výměny "nevhodného zboží", např za jinou velikost - to je blesková výměna, díky které nemusíte ani na poštu, abyste toto zboží posílali zpět. Společně vybereme novou velikost, pošleme k vám kurýrní službu, která vám doručí nové zboží a obratem si vyzvedne původní. Kurýr bude mít připraven nový štítek, který spolu nalepíte na ten vracející se balíček. Služba dostupná po celé České republice.

Cena: 99 Kč

Výměna / vrácení BEZ udání důvodu

Přestože nás to samo sebou velmi mrzí, tak i na tuto situaci jsme připraveni. Pokud chcete zboží vyměnit či vrátit, neprodleně nás kontaktujte. Máte právo zboží vrátit dokonce i bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od doručení. Abychom Vaši zásilku přijali zpět, je nutností, aby bylo zboží NEpoužité, NEpoškozené a v originálním balení.


Reklamace

Royal Pets Salon&Boutique je "místo, kde kvalita vítězí nad kvantitou". To je naše motto, naše priority, podle kterých se řídíme a kvalita nabízeného zboží je pro nás na prvním místě. Nicméně jsme stále pouze lidé a může se stát, že nám něco unikne. V takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte a zboží odešlete na naši adresu. Na vyřízení reklamace je stanovena zákonná lhůta 30 pracovních dní, nicméně se samozřejmě budeme snažit vše výřidit, co nejrychleji.

Doručí-li Vám kurýrní služba zásilku, která jeví jakékoliv známky poškození, doporučujeme jej nepřebírat. Pokud i přes zřejmé poškození takovou zásilku převezmete, podepište dopravci formulář o převzetí poškozené zásilky. Pokud tak neučiníte, nemůže být na pozdější reklamace z důvodu poškození během přepravy brán zřetel.

Adresa

Vždy nás prosím před odesláním zboží na níže uvedenou adresu kontaktujte. Vaše reklamace se tak k plné spokojenosti vyřídí co nejpohodlněji a hlavně co možná nejdříve. Děkujeme!

Royal Pets Veronika Čechová
Husovo náměstí 59
346 01 Horšovský Týn


TELEFON
Na telefonu jsme k dispozici každý všední den mezi 9:30 a 19:00.
(+420) 733 639 652

E-MAIL
Na e-mailu jsme prakticky neustále.
salon@royalpets.cz

FACEBOOK
Napište nám přes Facebook Messenger.
facebook.com/RoyalpetsSalon